FAQS

En BOLTON COUTURE queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla posible. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales.

Pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Selecciona los artículos que más te gusten, elige tu talla y añádelos al carrito. Después, sigue los pasos del proceso de compra para completar el pago de forma segura.

¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?

Una vez finalizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo encuentras, comprueba tu carpeta de correo no deseado.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si necesitas cambiar algún dato o cancelar tu compra, contacta con nosotros lo antes posible en info@boltoncouture.es, indicando tu número de pedido.

Intentaremos ayudarte siempre que el pedido no haya sido preparado o enviado.

Envíos y entregas

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los plazos estimados dependen del destino:

Península: envío urgente de 24–48 horas laborables o estándar de 2–3 días laborables.
Islas Baleares: 48–72 horas.
Canarias, Ceuta y Melilla: 4–5 días laborables.
Envíos internacionales: 5–8 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden variar por circunstancias logísticas.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

El precio del envío depende del destino y de la modalidad seleccionada. Podrás consultar el importe correspondiente antes de finalizar tu compra.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace para consultar el estado del envío directamente con la empresa de transporte.

¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llegue el transportista?

La empresa de transporte te indicará las opciones disponibles para gestionar la entrega, realizar un nuevo intento o recoger el paquete, según el servicio contratado.

Tallas y productos

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?

Cada modelo de BOLTON COUTURE puede tener un tallaje diferente.

Por eso, encontrarás un enlace de «Consultar guía de tallas» dentro de la ficha de cada artículo, con las medidas específicas de ese modelo.

Te recomendamos comprobarlas antes de realizar tu compra.

¿Las camisetas tienen todas las mismas medidas?

No. Las medidas pueden variar de un modelo a otro, incluso aunque se trate de la misma talla. Consulta siempre la guía del producto que deseas comprar.

¿Volverán a estar disponibles los productos agotados?

Algunos modelos forman parte de colecciones limitadas, por lo que no podemos garantizar su reposición.

Te recomendamos estar atento a nuestra web y suscribirte a la newsletter para conocer las novedades y próximos lanzamientos.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar una camiseta por otra talla?

Sí, siempre que la talla solicitada esté disponible.

Para solicitar un cambio, escribe a info@boltoncouture.es indicando tu número de pedido y la nueva talla que necesitas. Te explicaremos cómo realizar el proceso.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra.

Para solicitar la devolución, contacta con nuestro equipo por correo electrónico.

¿Cuánto cuesta una devolución?

Si utilizas el servicio de devolución facilitado por BOLTON COUTURE, se aplicará un coste de 3,99 €, que se descontará del reembolso cuando corresponda.

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, asumiremos los gastos de devolución correspondientes.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se efectúan dentro del plazo legal correspondiente y mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

Podremos esperar a recibir el producto o una prueba de su devolución antes de realizar el reembolso.

Tarjetas regalo

¿Puedo comprar una tarjeta regalo?

Sí. Disponemos de tarjetas regalo digitales para que puedas regalar productos BOLTON COUTURE sin necesidad de elegir una camiseta o una talla.

¿Cómo funciona la tarjeta regalo?

Selecciona el importe que deseas regalar y realiza la compra. Recibirás una tarjeta digital con un código que podrá utilizarse durante el proceso de pago.

¿Tengo que gastar todo el saldo de una sola vez?

No. Puedes utilizar la tarjeta regalo en varias compras hasta agotar el saldo disponible.