Cambios y devoluciones

En BOLTON COUTURE queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas cambiar una talla o devolver un artículo, te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla.

Cambios de talla

¿Has recibido tu pedido y necesitas otra talla? Puedes solicitar un cambio contactando con nuestro equipo.

Para tramitarlo:

Escríbenos a info@boltoncouture.es, indicando tu número de pedido y la talla que deseas recibir.
Comprobaremos la disponibilidad de la nueva talla y te indicaremos cómo realizar la devolución del artículo original.
Una vez recibido y comprobado el producto, gestionaremos el envío de la nueva talla.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Antes de tramitar el cambio, te informaremos de como hacer todo el proceso de forma fácil y sencilla.

Devoluciones

Si deseas devolver un producto, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra.

Para solicitar una devolución, escríbenos a info@boltoncouture.es, indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

Te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío de devolución.

Condiciones de devolución

Para que podamos aceptar una devolución ordinaria, los artículos deberán:

Encontrarse en perfecto estado, sin usar, lavar ni presentar daños derivados de su manipulación.
Conservar sus etiquetas y accesorios originales, cuando corresponda.
Estar correctamente protegidos para evitar daños durante el transporte.

Estas condiciones no limitan tu derecho legal de desistimiento, que permite comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Tampoco afectan a tus derechos en caso de productos defectuosos o incorrectos.

Gastos de devolución

Si utilizas el servicio de devolución facilitado por BOLTON COUTURE, se aplicará un coste de 3,99€, que se descontará del importe a reembolsar cuando corresponda.

Si prefieres organizar la devolución por tus propios medios, ponte en contacto con nosotros para recibir las instrucciones y la dirección correspondiente. Los gastos directos de devolución correrán a tu cargo, salvo en los casos en que legalmente correspondan a BOLTON COUTURE.

En caso de recibir un artículo defectuoso o incorrecto, nos haremos cargo de los gastos de devolución correspondientes.

Reembolsos

Una vez recibida y comprobada la devolución, gestionaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que acordemos expresamente otro.

El reembolso se efectuará dentro del plazo legal correspondiente. En caso de desistimiento, podremos esperar a recibir los artículos o una prueba de su devolución antes de efectuarlo.

Se reembolsarán también los gastos de entrega inicial cuando legalmente corresponda, sin incluir los costes adicionales de modalidades de envío más caras elegidas voluntariamente.